Privacy Policy

Date d’entrée en vigueur : TBC

1. Définition et nature des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez le site https://fragment-nutrition.com (ci-après le « Site »), nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant. Ces données nous permettent de vous proposer nos services, d’assurer le bon fonctionnement de votre espace client et d’optimiser votre expérience.

2. Objet de la présente charte

Cette charte a pour vocation de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Fragment s’engage à respecter pleinement la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).

3. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

Fragment (Nom juridique à venir)

Adresse : TBC

Email de contact : TBC

4. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation du site ou de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, email, adresse postale, pays
• Données de connexion : mot de passe crypté, identifiants de session
• Données de paiement (via prestataire tiers sécurisé) : numéro de carte, date d’expiration, etc.
• Données liées à vos commandes (historique, produits achetés)
• Données de bien-être (optionnelles), issues du questionnaire de recommandation produit (fatigue, digestion, performance, etc.)

Certaines de ces données peuvent être considérées comme sensibles (ex. : état de fatigue chronique). Leur collecte est toujours soumise à votre consentement explicite.

5. Finalités, base légale et durée de conservation

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

• Membres de l’équipe Fragment
• Sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, centre de logistique, CRM, outil email, plateforme d’avis client, etc.)
• Transporteurs pour la livraison
• Autorités administratives ou judiciaires (si obligation légale)

7. Sécurité

Fragment met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et humaines nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Nous utilisons notamment des protocoles SSL, des bases sécurisées, un chiffrement des données sensibles, et des prestataires certifiés.

8. Hébergement

Vos données sont stockées dans des serveurs situés au sein de l’Union européenne, notamment via les services Amazon Web Services et Google Cloud.

Lorsque certains prestataires opèrent hors UE, nous nous assurons que les clauses contractuelles types de la Commission européenne sont signées et appliquées.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir le sort de vos données post-mortem

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à [TBC]. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité.

10. Contact en matière de données personnelles

Adresse email : TBC

Adresse postale : TBC

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée, et votre poursuite de navigation sur le site vaudra acceptation.

12. Entrée en vigueur

La présente charte est entrée en vigueur le TBC.

ANNEXE – POLITIQUE DE COOKIES

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de votre navigation sur notre site https://fragment-nutrition.com (ci-après le « Site »), des cookies et autres traceurs (ci-après désignés les « Cookies ») peuvent être déposés sur votre navigateur ou votre terminal.

Un cookie est un petit fichier texte contenant diverses informations, qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.). Il permet notamment de vous reconnaître lors de vos prochaines visites, de mémoriser vos préférences ou de collecter des statistiques sur l’utilisation du site.

2. Types de cookies utilisés

1. Cookies strictement nécessaires (techniques et fonctionnels)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Ils vous permettent par exemple d’accéder à des espaces sécurisés, de gérer votre panier ou de conserver vos choix de langue.

Ils ne nécessitent pas votre consentement.

1. Cookies analytiques (mesure d’audience)

Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site, de comprendre la façon dont les utilisateurs naviguent et d’optimiser les performances (pages consultées, durée de visite, parcours de navigation, etc.).

Ils peuvent être activés ou désactivés selon votre choix.

1. Cookies publicitaires

Ces cookies permettent de vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos centres d’intérêt sur notre site ou sur des sites tiers. Ils nous aident également à mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Leur dépôt est soumis à votre consentement explicite.

1. Cookies de réseaux sociaux

Ils permettent de partager du contenu depuis notre site vers les plateformes sociales (Facebook, Instagram, etc.) via les boutons de partage. Ces cookies sont déposés directement par les réseaux concernés.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque réseau pour en savoir plus.

3. Vos choix concernant les cookies

1. Cookies exemptés de consentement

Les cookies techniques et certains cookies de mesure d’audience peuvent être déposés sans consentement préalable, car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

1. Cookies soumis à consentement

Tous les autres cookies (publicité, réseaux sociaux, certains cookies statistiques) ne sont déposés qu’avec votre accord. Lors de votre première visite sur le Site, une bannière de gestion des cookies vous permet de :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies non essentiels
• Personnaliser vos choix

Ces préférences sont conservées pendant une durée de 6 mois.

1. Modifier vos préférences ultérieurement

À tout moment, vous pouvez modifier vos choix en cliquant sur le lien “Gestion des cookies” présent en bas de page du site.

1. Paramétrer votre navigateur

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